Jogue com Responsabilidade
e Diversão de Verdade
Na pgvp, acreditamos que apostar deve ser uma fonte de entretenimento — nunca de estresse, endividamento ou conflito. Por isso, oferecemos ferramentas completas e suporte especializado para que cada usuário mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos próprios limites financeiros e emocionais, tendo clareza de que se trata de entretenimento — e não de uma estratégia para ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros. A pgvp adota o jogo responsável como um valor central da sua operação, e não apenas como uma exigência regulatória.
Apostas envolvem risco real de perda financeira. Os resultados dos jogos são determinados por sorte e por algoritmos com base em probabilidades — nenhum sistema, estratégia ou sequência de apostas garante lucros consistentes a longo prazo. Cada usuário da pgvp deve ter clareza sobre isso antes de realizar qualquer aposta.
A pgvp cumpre integralmente as disposições da Lei nº 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) relativas à proteção do jogador. Nossa plataforma foi desenvolvida com ferramentas robustas de jogo responsável disponíveis a todos os usuários, a qualquer momento, sem necessidade de justificativa.
Se você reconhece que o jogo está ocupando um espaço maior do que deveria na sua vida — seja em tempo, dinheiro ou pensamentos — saiba que não está sozinho. Existem recursos de ajuda disponíveis, e a pgvp é sua parceira nesse caminho. Explore as ferramentas e orientações nesta página e, se precisar, entre em contato com nosso suporte especializado.
Avalie sua Relação com o Jogo
Responda honestamente a si mesmo. Se você respondeu "sim" para duas ou mais perguntas, considere conversar com nosso suporte ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou mais dinheiro do que podia perder, comprometendo contas, aluguel ou alimentação?
Você já tentou recuperar perdas apostando ainda mais, na esperança de "se pagar"?
Familiares ou amigos já demonstraram preocupação com a frequência ou o valor das suas apostas?
Você sente dificuldade em parar de jogar mesmo quando planejava encerrar a sessão?
Já pediu dinheiro emprestado, vendeu pertences ou usou recursos destinados a outras despesas para apostar?
O jogo já afetou seu trabalho, seus estudos, seus relacionamentos ou sua saúde mental de forma negativa?
Você pensa em apostas com frequência ao longo do dia, mesmo quando está fazendo outras atividades?
Já tentou reduzir ou parar de apostar, mas sentiu irritação, ansiedade ou abstinência ao tentar?
Se duas ou mais respostas foram "sim", aconselhamos fortemente que entre em contato com nosso suporte no e-mail [email protected] ou via WhatsApp +55 11 9 9999-0000.
Ferramentas de Controle Disponíveis
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário pgvp, nas configurações da sua conta, a qualquer momento.
Limite de Depósito
Defina um teto de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias — uma salvaguarda intencional para proteger decisões impulsivas.
Limite de Perda
Estabeleça um valor máximo de perda permitida por período. Ao atingir esse limite, as apostas são bloqueadas automaticamente até o início do próximo período, sem necessidade de ação adicional.
Alertas de Sessão
Receba notificações automáticas após períodos de jogo configuráveis: 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou outro intervalo de sua escolha. Um lembrete gentil para fazer uma pausa e reavaliar.
Time-Out (Intervalo Forçado)
Bloqueie temporariamente o acesso à sua conta por 24 horas, 3 dias, 7 dias ou 30 dias. Durante o time-out, não é possível realizar depósitos ou apostas — ideal para quem precisa de uma pausa rápida.
Autoexclusão
Solicite o bloqueio definitivo da sua conta por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanentemente. Durante o período de autoexclusão, a pgvp também bloqueia o recebimento de comunicações de marketing.
Histórico Detalhado
Acesse o extrato completo de todas as suas apostas, depósitos e saques, com filtros por período. A transparência sobre seus próprios hábitos é o primeiro passo para o controle consciente do jogo.
Sinais de Alerta
O jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno que pode afetar qualquer pessoa, independentemente de renda, escolaridade ou histórico. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença.
Se você ou alguém próximo apresenta os comportamentos listados ao lado com frequência, é hora de buscar ajuda. Não existe vergonha em reconhecer um problema e agir — pelo contrário, é um ato de coragem e inteligência emocional.
Gastar mais dinheiro e mais tempo apostando do que o planejado, com dificuldade de estabelecer e cumprir limites pessoais.
Usar o jogo como válvula de escape de problemas emocionais, ansiedade, depressão, solidão ou estresse do cotidiano.
Mentir para familiares, amigos ou empregadores sobre a frequência e o volume das apostas realizadas.
Negligenciar responsabilidades profissionais, familiares ou acadêmicas em função do tempo dedicado ao jogo.
Sentir agitação, irritabilidade ou mal-estar quando não é possível jogar, como se o jogo fosse uma necessidade urgente.
Continuar apostando mesmo após perdas significativas, com a crença de que "a sorte vai virar" ou que é possível recuperar o que foi perdido.
Comprometer o orçamento familiar, acumular dívidas ou recorrer a empréstimos para financiar apostas.
Nosso Compromisso com Você
A pgvp vai além das exigências legais para garantir uma experiência de jogo segura e saudável para todos
Verificação de Idade Ativa
O acesso à pgvp é bloqueado para menores de 18 anos por múltiplas camadas de verificação, incluindo validação de CPF e processo de KYC com documentos oficiais.
Suporte Sem Julgamento
Nossa equipe de suporte é treinada para acolher usuários que precisam de ajuda com o jogo responsável, oferecendo orientação prática e encaminhamento para recursos especializados.
Zero Marketing para Vulneráveis
Usuários em situação de autoexclusão ou time-out têm o recebimento de comunicações de marketing automaticamente bloqueado. Nunca enviamos ofertas para quem pediu para parar.
Conformidade com a Lei nº 14.790/2023
A pgvp opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas e com as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que incluem obrigações específicas de proteção ao jogador.
Monitoramento de Comportamento
Nossos sistemas monitoram padrões de jogo em busca de sinais de comportamento de risco. Usuários identificados recebem contato proativo da nossa equipe de jogo responsável.
Educação Continuada
Disponibilizamos informações claras sobre probabilidades, funcionamento dos jogos e riscos do jogo compulsivo para que cada usuário tome decisões conscientes e bem informadas.
Dúvidas sobre Jogo Responsável
Reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos usuários sobre as ferramentas de controle e os processos de apoio disponíveis na pgvp.
Princípios do Jogo Responsável
Adotar esses princípios no dia a dia transforma o jogo em uma experiência genuinamente prazerosa e sustentável a longo prazo. Guardar essas referências faz diferença.
Jogue por diversão, não por necessidade financeira
Apostas são entretenimento. Nunca use recursos destinados a contas essenciais — moradia, alimentação, saúde, educação — para jogar.
Defina um orçamento e respeite-o
Antes de começar, decida quanto está disposto a gastar — e trate esse valor como gasto com lazer, não como investimento a ser recuperado.
Estabeleça limites de tempo para suas sessões
Use os alertas de sessão da pgvp para fazer pausas regulares. Jogar por períodos prolongados sem pausa aumenta o risco de decisões impulsivas.
Não jogue para escapar de problemas
Se você está passando por um momento difícil emocionalmente, financeiramente ou nos relacionamentos, o jogo não é a solução — e pode agravar a situação.
Conheça as probabilidades dos jogos
Todos os jogos de cassino têm uma vantagem matemática para a casa (RTP). Entender como os jogos funcionam ajuda a ter expectativas realistas sobre resultados.
Precisa de Ajuda Agora?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados, para auxiliar qualquer usuário que precise de orientação sobre jogo responsável, ativação de ferramentas de controle ou encaminhamento para recursos de apoio profissional.
Não existe julgamento aqui. Reconhecer que precisa de ajuda é o primeiro passo mais importante. Entre em contato pelos canais abaixo.
Jogue com Consciência e Segurança
O entretenimento é melhor quando você está no controle. Explore nossas políticas, tire suas dúvidas no FAQ ou volte ao início para continuar aproveitando a pgvp de forma saudável.